„ТАЈНИ КУПУВАЧИ“ ВО РЕГИОНОТ: Биле и во Македонија, еве која оценка ни ја дале и на кое место сме за услугата која ја нудиме
Објавено во: Економија, Македонија, Балкан 06 Август, 2023
„Регионална Услуга-ГОСТ“, во соработка со агенции од регионот, спроведе истражување поврзано со искуствата на купувачите/потрошувачите во земји како Србија, Босна и Херцеговина (БиХ), Црна Гора, Македонија, Словенија и Хрватска.
Акронимот GUEST (гостин) е изведен од комбинацијата на следните параметри: Поздрави, Разбери, Објасни, Предложи, Благодарам.
Во истражувањето, се мерат основните елементи на квалитетот на услугата, и тоа: поздравување, утврдување на потребите/желбите на клиентите, познавање на производот, нудење дополнителен производ, како и заблагодарување за посетата.
Ова е 15-то по ред истражување кое Хераклеа го спроведе во периодот од 1 јуни до 7 јули, со помош на агенции за т.н. тајна набавка, пишува Пословни дневник.
Оваа година Македонија е на второто место меѓу 6-те поранешни југословенски републики, додека најдобро рангирана е Босна и Херцеговина. Минатата година Хрватска беше на 4-то место. Оваа земја постигна најдобар резултат во категоријата „познавање на производи“.Третото место е на Словенија. Црна Гора е на четвртото место.
Инаку, тајните купувачи посетија вкупно 800 продажни места од различни индустрии – автомобилска индустрија, бензински пумпи, финансиска индустрија, малопродажни, туристички и угостителски објекти и услужни објекти, пишува српски Телеграф.
Можеби ќе ве интересира
СИТЕ КОИ ПРИМААТ НАДОМЕСТ ОД 563 ЕВРА МЕСЕЧНО МОРА ДА СЕ ПОДГОТВАТ НА ПРОМЕНА: Германската власт воведува низа строги правила и финансиски санкции
МИНИСТЕРОТ НИКОЛОВСКИ ОБЈАВИ ДЕКА НА ПАЗАРОТ НА МОБИЛНА ТЕЛЕФОНИЈА ПОСТОИ ДУОПОЛ И КАЖА ВАЖНА ВЕСТ - се размислува за доделување лиценца за трет мобилен оператор
КАКО ДА ОСТАВИТЕ РАБОТА СО ШЕСТОЦИФРЕНА ПЛАТА - откриваат поранешни вработени во технолошки компании
ОВА СЕ ДЕСЕТТЕ НАЈГОЛЕМИ ЕКОНОМИИ НА СВЕТОТ ВО 2024 ГОДИНА - Америка и Кина и натаму на врвот
БОРБАТА СО ЛЕЖАЛКИТЕ Е ВО ПОЛН ЕК, ПРОТИВ „ОКУПАТОРИТЕ“ НА ПЛАЖИТЕ СЕ БОРАТ И СО ДРОНОВИ - луѓето кренаа глас против баровите, мора да има ред
ПОСЛЕДНИОТ СОСТАНОК СО ГРУЕВСКИ МИ БЕШЕ ЗА НАМАЛУВАЊЕ НА БУЏЕТОТ, НО ТИЕ НЕМАА НАМЕРА - Велија Рамковски во Бизнис муабети открива која била неговата главна битка
ГИ СОВЕТУВАМ ЛУЃЕТО ДА КУПУВААТ ЗЛАТО, ПРИЧИНАТА Е ТОА ШТО ДОПРВА ДОАЃА: Познат руски економист го вклучи алармот
ШТРАЈКОВИ ВО ЕВРОПА ЗА КОИ ТРЕБА ДА ЗНАЕТЕ: Незадоволството на работниците поради платите ќе им „се удри од глава“ на туристите
И ВИКЕНДОВ СЕ РАБОТИ: Владата го „крчка“ новиот буџет еве за што ќе се трошат парите
